現場で培った汎用性の高いノウハウと、実践的で再現性の高いスキルを、セミナーとワークショップ双方からご提案します。
長 経子（ちょう けいこ）
傾聴コミュニケーショントレーナー
研修
傾聴型ビジネスコミュニケーション研修
対高齢者傾聴コミュニケーション研修
新入社員聞き上手研修
経歴
【経験業界】組織開発コンサルティング業／自分史制作サービス業／食品加工業／理化学機器業
【経験職種】企業向けナレッジシェアリング／業務可視化サービス／傾聴型インタビュー事業／カスタマーサポート／カスタマーサービス
【出身地】 佐賀県
「傾聴」とは、話し手に興味・関心を持ち、共感・受容をしながら、目的に応じた話を引き出し、内容を論理的に整理することで、話し手および周辺の人たちの理解を深める技術です。高齢者関連サービス業における200件以上のインタビュー経験で培ったノウハウやスキルを、理論とロールプレイ双方から学習可能なコンテンツで、実践的で再現性の高い研修をご提供します。
個々の社員の中に眠る知識、アイディア、ノウハウ、意見を構造化・見える化・明文化・言語化したい中堅～大企業向けのインタビューから始まる業務課題ソリューションに関する実務経験が豊富です。業務改善を推進するための信頼構築について、実際の現場スタッフやクライアント、ステークホルダーとの関係性を想定しながら学習できる機会を提案します。