社員研修 お客様の声
株式会社玉越
常務取締役 髙木糸美 様
人事担当取締役 長橋大輔 様
| 会社名 | 株式会社玉越 |
| 所在地 | 愛知県名古屋市守山区白山4丁目1203番地 |
| 代表者名 | 代表取締役社長 髙木 宏動 |
| 事業内容 | パチンコ/パチンコ遊技場の経営・新たなレジャー産業の創造 飲食事業 宿泊事業 |
| 企業ページ | https://www.tamakoshi.com/ |
人を育てることの難しさに直面していた。
株式会社玉越は愛知県名古屋市に本社を置く、パチンコ・アミューズメント事業を中心に飲食事業、宿泊事業など幅広い業種を展開する会社。
社員教育に大変熱心な会社で今までも従業員に多くの学びの場を提供されていたが、人を育て活かすことの難しさを感じておられ、新しい風を入れさらに従業員の成長になることを実施したいというご相談でした。
ヒューマンエナジーの研修ご提供内容
- 管理者層向け「戦略計画を実行につなげるワークショップ」
- 全社員向け「ロジカルシンキング（基礎・応用） 」
- 全社員向け「問題発見・課題解決」
- 全社員向け「コミュニケーション」
- 全社員向け「業務改善ノウハウ習得」
ヒューマンエナジー研修メニュー一覧はこちらから
依頼の出発点。存続できる会社になるためにどうしたらいいかという思い
■ご依頼の経緯
神山 玉越様とのお付き合いは2021年からになりますので、もう4年目ということでずっと携わらせていただいていますが、ヒューマンエナジーに研修依頼をすることになったきっかけ・理由をお聞かせいただけますか。
髙木 今までも研修は実施していたのですが、「人って難しいよね」という思いがあった時に、知り合いの方に「誰か研修をやっていらっしゃる方を紹介してもらえますか」とお声がけして、ヒューマンエナジーさんを紹介して頂いたのが最初のきっかけです。
社員の入退職が多い業界で、存続できる企業になるにはどうしたらいいかと考えていた時でした。当社はもともと研修が少ない会社ではないのですが、今までは研修を受けていても結局同じようになってしまっていたので、少し新しい風を入れたいなと思っていたというのもありました。
神山 同じようになっていたというのは、受講された方が「またこの研修か」というような感想を持ってしまっていたという感じでしょうか。
髙木 研修は皆が順番に受講する形になるので、研修については共通話題にはなっていて、悪いというわけではなかったのですが、新鮮味のある研修で何か新しい風を入れたいという思いがあり、他の研修会社のお話も聞いてみないとわからないなと思っていました。同じところばかりですと、それしかわからないですけど、他の研修会社を見てみて、社員が成長していけたらいいなと。
神山 ありがとうございます。その「新しい風を入れたい」という背景で、どういう研修がいいなとか、どういうやり方の研修をやりたいなとか、そのあたりはどのようにお考えだったのでしょうか。
髙木 その時はこういう研修がいいというイメージはなかったのですが、ヒューマンエナジーさんの説明をお聞きして研修を提案して頂き、ディスカッションをしていく中で決めていく点に魅力を感じました。
神山 ありがとうございます。当時ご紹介いただいた時は、他社様からも提案を受けていて、それでその中で弊社を選んででいただいたのか、それとも弊社の人間と話をしてここに依頼しようかと決められた感じなのでしょうか。
髙木 ヒューマンエナジーさん一択でした（笑）最初のお話がすごく良かったので、一度ヒューマンエナジーさんでやってみようという結論になりました。
神山 これで実施しようと思われた「良かった点」というのは具体的にはどういったところでしたか。
髙木 うちの場合、従業員が多いので研修は分割して何回かの開催になるのですが、まず、みんなで集まってできる研修というところですね。普段、なかなか会えない人もいる中で、研修を機に久しぶりに会ってコミュニケーションが取れるところがいいと思いましたね。ヒューマンエナジーさんの研修が共通の話題になるので、それを現場に戻った時に共通言語として話せることもあるところがいいかなと思いました。
カスタマイズできる自由度への期待。
■研修を実施した感想
神山 実際に弊社に研修を依頼されての率直な感想はいかがでしょうか。
髙木 聴講だけの研修ではなくワーク中心の内容で、受講者がいつも楽しく受講できている点が私はとてもいいと思っています。その中でもそれぞれが考える時間をしっかり与えていただいて、
こういうワーク中心の参加型研修は皆の心や記憶にしっかり残るのではないかと感じています。
神山 ありがとうございます。玉越様へのご提案として、毎年「こういう内容でこういう対応をしましょうか」という話し合いをさせていただいて、内容自体も玉越様向けのもので構築させていただいていますが、そのあたりについてはどのようにお感じになられていらっしゃいますか。
髙木 研修も4年目になり、普通ですとどうしても同じようなことになってしまうのですが、そのような中でも工夫して皆が楽しめる研修をやっていただけていると思っています。
■カスタマイズ研修への思い
神山 研修のテーマだけでなく、内容の細かい点、章立ての中身などもお打合せさせてもらって実施しているのですが、そのあたりはどうでしょか。希望通りになっていますでしょうか。
長橋 研修会社へ依頼をさせてもらうと、結構パッケージものがやはり多いんですよね。
神山 そうですね。
長橋 それを自社の今の課題点などに合わせてカスタマイズできる点というのは一つのポイントになるかなと思っています。そこがやはりヒューマンエナジーさんにお願いしているところのポイントですね。
長橋 今まで当社の研修として「人間力」を高めていく点をメインとして長年やってきていたのですが、ただ「人は良いのだけれども、その人の良さを活かす武器を持っていない」という状況になっていて、基本的なビジネスマナーやビジネスそのものの考え方などが伴っていないといいますか。
人の良さだけでずっとやってきているところがあるので、外に出てみたら「人は良いのだけれどね」で終わってしまう。
この業界は、実務で培われるスキルも多くあるのですが、一歩外に出た時に一般的に通用するスキルというのもがなかなか身に付きにくくて、一般的なビジネススキルや考える力、思考力などをもっと高めていかなければいけないと思っていた時と、ヒューマンさんとの出会いが噛み合った形です。
神山 他社でも使えるスキルを学ばせたいとおっしゃっていましたね。
長橋 今までも基礎的な研修はずっとやってきていて、ただその研修で基本を学ぶ機会があったかというとそうではなくて、基本を学ばずに応用をして「何か上手くいかないよね」という状況も多く、ちぐはぐな感じでした。
例えばプレゼンテーションで人に何かを伝えるということも、きちんと学んだことがない人が多い。学んだことがない状態で人の前で話をしていて、今までに培われた人間力だけでなんとかしているところがあって、そういう人達に、今持っている人間力にプラスしてビジネス的なスキルを持たせることによって、さらに飛躍できるのではないかという思いがあり、そういう場の提供は大切だと思っていました。我々のそういう思いとちょうど噛み合って4年が経ったという感じがします。
神山 なるほど。ありがとうございます。よく、研修の時に「ポータブルスキル」というキーワードをおっしゃっていただいていますが、まさにこの辺りですね。
長橋 そうですね。多分、受講生的にはそのようなことは伝わっていないと思うのですが、実施する側の想いとしては「そういうものがあるよ」ということですね。
神山 おっしゃっている「外でも通用する力」を強化させていきたいというお考えは、ビジネスの現場で成果を出すために学びを深めたほうがいいよね、ということにはなると思います。他にも理由はありますでしょうか。
長橋 もちろん社員がそれぞれの仕事をやっていく中で活かして欲しいという思いはあります。それと、パチンコ業界ですとやはりみんな30才手前あたりで、このままホールの仕事を続けていていいのだろうか、という思いが出てくるんですよ。ずっとホール業務をやっているので、そこでの接客技術は学ぶことができていても、そこしかないので、ものすごく視野が狭いんですよ。その狭い視野で自分の将来を考えた時に、「40才になってもこのままずっとホール業務で走り回るのは嫌だな」という思いになって、結果として退職を選ぶ人も少なからずいました。だからこそ、ビジネススキルをしっかりと学ぶことによって、「もっとこんなことが出来る可能性があるよ」ということを感じ取っても欲しいという思いがあります。
今のキャリアでもその延長線上でいろいろな将来を考えることもできるけれど、「こういうスキルを持てば、他にもこういうこともできる」とさらに考えを広げられる力を持ってもらえればなと思っています。他に行っても通用するように、という気持ちもありますが、やはりうちに入社すると、こういうことが学べて、こういうスキルが身について将来的にはこんな活躍ができるのではないか、というモデルを見せてあげることができれば一つの動機付けになるのかと思っています。それが若い人材の入社のきっかけにもなるかな、という思いもあります。
神山 この会社にいるとこうやって成長も出来るし、将来ビジネスマンとして学んでいくことができる職場だということに気づいて欲しいお気持ちがあるわけですね。
長橋 今、当社もホール業だけでなくいろいろな業態にチャレンジしている中で、やはり基本的な考え方を持つべきだよね、というところです。パチンコ特有の考え方で育ってきているので、一般的な考え方を持ってもらいたい。例えば売上管理のような話や、パチンコとは全く違った考え方を知ってもらいたいと思っています。
業界特有のことを学び続けると、例えばその次に飲食や違うことにチャレンジしようとしたときに、どうしても壁にぶつかってしまいます。考え方や知識とか、基本的なスキルを持ち合わせていた方が、先の展望も明るくなると思うし、いろいろな業種にチャレンジしていくためにも必要なことだと思っています。
長橋 現場で培ったそこ特有の技術などは、まずやってみないと学べないこともたくさんあるので、それよりもまずは基本的な考え方ですね。ビジネス的なスキル、特に考える力というものは特に養ってもらいたいなと思っています。
神山 そうですね。考える力、養ってもらいたいですよね。
長橋 ロジカルな考え方を持っている人も少なくて。感覚的な部分でやってきているというか。
神山 全部経験でずっとやってくると、感覚的な部分だけを重視する傾向はどうしてもありますよね。
長橋 教える側も要はこういう風だからという経験と勘で教えることがたくさんあるものですから、やはりビジネス的感覚というものは持ってもらいたいと思っています。
■新しい取り組みへのチャレンジ
神山 その他に、ヒューマンエナジーの研修を実施してみて感じられたことはございますか。
髙木 繰り返しになってしまうのですが、いつも本当によくやっていただいてありがとうございます。受講する社員たちが楽しみになるような研修を期待しています。これからも職場で「こんな研修だったよ」という話が共通の話題になって、研修を楽しみだと思ってもらえる内容だといいなと思います。
神山 ありがとうございます。昨年実施したAIを使った研修はいかがでしたか。
長橋 新しい取り組みとしてチャレンジは必要だと思っています。やはり新しいものに触れるとか知るとかそういう場は是非提供していきたいと思っています。
個人差はあるのですが、新しいものに触れてみて、こういうものなんだ、こういうものが活かせるんだ、ということを知ることによって、今取り組んでいる業務改善などにも活かせるのではないか、という考えにもなるかと思います。やはり、新しい情報や考え方を自分の引き出しに持っているか持っていないかで、アイデアの出し方も変わってくると思うので、いろいろなことを経験する場を提供できればという思いはあります。
神山 研修について改善してほしい点などはございますか
髙木 特にないです。１日かかる内容の研修を、当社のスケジュールに合わせてぎゅっと圧縮して頂き、無理なお願いを可能にして頂いていていますので助かっています。
本当は皆が一度に集まって研修をやれるのがいいのですけど、事業所もたくさんありますのでそういうわけにもいかなくて、複数回かけてやっていただけるというのは本当にいいと思っています。
神山 丸一日業務から離れて研修のために時間を作れない、同じ店舗から全員参加はできないというような中で複数回かけて実施する方法は、我々のカスタマイズ研修の重要な要素だと思っていますので、お褒めの言葉を頂けてありがたいです。
長橋 ヒューマンエナジーさんの研修はワーク中心のところが強みで押し出されていると思うのですが、時代に合わせてオンライン対応が出来るといいのかな、とは感じますね。改善して欲しいというわけではないのですが、そういう枠組みもあるといいのかなと。やり方次第ではできるのではないかなとも思います。
■成長意欲のある会社へお勧めできるカスタマイズ研修
神山 最後になりますが、弊社の研修を他の会社の方にお勧めするとしたら、どういうタイプの会社へお勧めされたいと思われますか。
髙木 成長意欲がある会社さんなどへお勧めしたいと思いますね。
神山 決まりきったカリキュラムの提供ではなく、何かやりたいことが明確な会社さんがいい、ということでしょうか。
髙木 そうですね。その方がカスタマイズしやすいと思います。こういうことがやりたい、ということがはっきりしている会社さんの方がお勧めしやすいと思います。こんなことで悩んでいる、と悩みが明確なところへお勧めしたいと思います。
神山 本日は貴重なお時間をありがとうございました。
企業研修のことならヒューマンエナジーにお気軽にお問い合わせください
お客さまの目指す組織・求める人材像を把握した上で、経営ビジョンに沿った研修を実施します。お客様の課題やご要望に応じて年単位・半年単位での組織変革・人材改革も支援いたします。
株式会社ヒューマンエナジー
愛知県名古屋市西区名駅1丁目1番17号 名駅ダイヤメイテツビル11F
052-541-5650
お急ぎの方はお電話ください（平日9:00～18:00）
